أفتح شباك على أول سوق للتجارة الاجتماعيه بتقنية الفيديو

حمل وندو
وشاركنا الفرحه

Hero Phone
للبائع

أعرف أكتر من خلال الاسئلة الشائعه

كل ما عليك فعله هو الضغط على أيقونة "ابدأ البيع" الموجودة في القائمة الرئيسية على وندو. ثم قم بتأكيد اختيارك وابدأ بعرض المنتجات التي ترغب في بيعها على سوق وندو الإلكتروني، وبادر باستلام طلبات الشراء من المتسوقين.
ببساطة ، انقر على "أبدأ البيع" في قائمة تطبيق وندو، ثم قم بتأكيد الطلب.
إذا كان لديك منتجات جديدة أو مستعملة ترغب في بيعها من خلال منصة وندو، ولكن ليس لديك اي من السجلات والأوراق التالية، فيجب أن تقوم بتسجيل حسابك كبائع فردي. الأوراق والسجلات المطلوبة لتسجل حساب شركة تجارية:
- سجل تجاري (CR)
- بطاقة ضريبية
لتساعد فريق وندو في تقديم خدمة تسوقية مميزة وسوق إلكترونية موثوقة للمتسوقين والبائعين، كل ما عليك تقديمه هو المستندات التالية (بطاقة الهوية الوطنية، التسجيل التجاري، والبطاقة الضريبية) كبيانات مطلوبة لتسجيل حسابك. - ملاحظة: إذا كنت قد قدمت بالفعل بتقديم مستنداتك يمكن أن تستغرق عملية المراجعة ما يصل إلى يومي عمل من وقت استلامنا للمستندات. سنرسل لك بريد إلكتروني بالتأكيد بعد المراجعة مباشرةً.
بعد أن تقوم بتحويل حسابك لحساب بائع على وندو، قم بزيارة صفحة الإعدادات. في الجزء الخاص بـ "إرسال المستندات المطلوبة"، قم بتحميل المستندات الخاصة بنشاطك التجاري.
عندما يتعذر علينا التحقق من مستند أو أنه لا يفي بمتطلباتنا، يتم رفض الطلب. يعتبر قرارنا بالموافقة على مستند أو رفضه نهائيًا ولا يمكن استئنافه، على الرغم من أنه يمكنك إعادة تقديم الطلب باستخدام حساب جديد، لذا ننصح بالتحقق من مستنداتك أولاً ومعرفة ما هو الخطأ أو التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا في حالة حاجتك للمساعدة.
يتطلب وندو أربعة مستندات للتحقق من هويتك كشركة تجارية، بينما يتطلب فقط بطاقة الهوية الوطنية للتحقق من البائع الفردي. لبائع الشركة:
- بطاقة الهوية الوطنية
- السجل التجاري (CR)
- بطاقة ضريبية
- تفاصيل الحساب البنكي (IBAN)
لتجنب رفض مستنداتك، تأكد من توافقها مع المعايير التالية: يجب أن تكون جميع المستندات المرسلة:
- صالحة (غير منتهية الصلاحية أو ملغاة أو مغلقة)
- جودتها عالية، وملونة، وخالية من الأخطاء (ليست بزاوية أو ضبابية أو مقصوصة)
- عرض المستند كاملاً (من الأمام والخلف، إن أمكن)
- لا تقوم بتصويرها عبر إلتقاط صورة لشاشة هاتفك
- عرض المعلومات المستخدمة للتسجيل كبائع على وندو مطابقة (مثل رقم الهوية أو الاسم)
- صور مطبوعة أو مصورة بكاميرا الهاتف (تجنب تصوير لقطات للشاشة)
- حجم الملف أقل من 10 ميجا بايت
- من أنواع الملفات التالية: jpg أو pdf. لا تقم بكتابة حروف مميزة في اسم الملف (مثل: $ ، & ، أو #)
- أصلية وغير معدّلة
- بإحدى اللغات المدعومة: الإنجليزية والعربية
علامة الشركة التجارية تنطبق فقط على حسابات بائعي الشركات وليس حسابات البائعين الفرديين.
سيوفر عليك وندو كل هذا، وذلك يشمل أيضًا توصيل المنتجات إلى منازل عملائك، وسيتعامل فريقنا أيضًا مع طلبات مرتجعات العملاء (سيكون شحن المنتجات بنفسك اختياريًا قريبًا).
لن تحتاج أن تقوم بذلك، لأن كل ما عليك فعله هو عرض منتجاتك على سوق وندو الإلكتروني، ثم يمكنك الاسترخاء وأنتظار الطلبات، وسوف يتعامل وندو مع كل شيء من أجلك.
في خلال 14 يومًا فقط لجميع أنواع الطلبات للمنتجات الجديدة و 5 أيام للمنتجات المستعمله، حتى طلبات الدفع عند الاستلام. سيقوم وندو بإيداع جميع الأموال من المبيعات المكتملة في حسابك البنكي.
للأسف، لا نقدم هذا النوع من الخدمات حتى الآن.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا في أي وقت من خلال الرابط التالي: https://wndo.com/ar/contact-us اترك معلومات الاتصال الخاصة بك وسيتواصل معك فريق وندو قريبًا.
تجمع منصة وندوقاعدة واسعة جدًا من مختلف أنواع وفئات المنتجات، تشمل المنتجات الجديدة، المستعملة، ويديوية الصنع. ولكن هناك بعض الفئات الغير مسموح تداولها عبر منصة وندو، والتي يمكنك أن تعرف أكثر عنها من خلال صفحة المنتجات المحضورة.
لن يكلفك بيع المنتجات من خلال وندو قرشًا واحدًا. تُقدر قيمة خدماتنا بـ 5% من ثمن المنتج قبل إضافة قيمة الشحن والضرائب، ويتم إضافة تلك القيمة إلى سعر المنتج الذي يقوم المتسوق بدفعه.
تختلف تكلفة الخدمة بناءً على حجم المنتج ووزنه ومحافظة/منطقة التوصيل.
وندو هو قناة تجارية يمكنك استخدامها لإدارة مشروعك التجاري القائم بالفعل. بالتالي سيتم محاسبتك من جهة الحكومة على الضريبة المضافة، إذا كان عملك مسجل بالفعل لدفع تلك الضريبة. يجب أن تتضمن سجلات ضريبة القيمة المضافة نموذج طلب خاص ، بما في ذلك نسخ ورقية من البطاقة الضريبية للمشروع التجاري، بالإضافة إلى السجل التجاري وبطاقة الاستيراد. يتعين أيضًا على الشركات غير المقيمة التي تقدم سلعًا خاضعة للضريبة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة عبر ممثل ضريبي محلي.
يقوم تطبيق وندو دائمًا بتنبيهك بمجرد استلام أي طلب شراء جديد. يمكنك أن تتحقق من إشعارات هاتفك المحمول، أو من خلال تطبيق وندو قم بتفقد إشعارات التطبيق.
للمشترى

إعرف أكتر من خلال الاسئلة الشائعه

صحة وسلامة عملائنا وشركائنا في خدمة التوصيل من أهم أولوياتنا الرئيسية. لذا نحرص دائمًا أن نتأكد من اتباع جميع وسائل الوقاية والتأكد من أمان خدماتنا قبل قيامنا بالتسليم. من أجل إرشادات حول كوفيد-19، يرجى الرجوع إلى منظمة الصحة العالمية.
نحن نراقب عن قرب تأثير كوفيد-19. بالإضافة إلى الآلاف الذين تأثروا بالمرض، هناك آلاف آخرون يتعاملون بشكل غير مباشر مع التغييرات في بيئة عملهم ومدارسهم ومجتمعهم، ونحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدتهم على التكيف مع أي تغييرات تواجههم.
مرر صفحة وندو الرئيسية لأعلى ولأسفل لتصفح فيديوهات فئات المنتجات المفضلة لديك، أو استخدم وظيفة البحث الخاصة بنا للعثور على منتج أو فئة معينة بالاسم. بمجرد عثورك على منتج ينال إعجابك، أضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك وقم بتسجيل الخروج عند الانتهاء.
لا يوجد مكان للتلاعب في الأسعار على منصة وندو التجارية. يمكننا أن نؤكد أننا لا نتدخل في أي زيادة مفاجئة في الأسعار. يتم بيع العروض ذات الأسعار المنخفضة بسرعة، مما يترك عروضًا بسعر أعلى من البائعين الخارجيين. ونحن نحرص دائمًا على مراقبة سوقنا الإلكتروني بشكل دوري ومستمر، وأن نقوم بحذف العروض التي تتجاوز بشكل كبير متوسط سعر البيع الأخير.
نعم، يمكنك الحصول على الفواتير وطباعتها أو تنزيلها للطلبات التي تم بيعها وتوصيلها من خلال وندو، تحقق من البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا قدمت طلبًا إلى بائع من جهة خارجية ولم تكن الفاتورة متاحة في وقت التسليم، فيرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا وسيتم التواصل مع بائع الطرف الثالث لتحقيق طلبك.
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، أو استخدام محفظة وندو الإلكترونية ، أو يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام.
قد تتمكن من إلغاء الطلب في حالة أنه لم يتم تأكيده بعد. يرجى زيارة صفحة "طلباتي" وتحديد الطلب الذي تريد إلغاءه. اضغط على زر "إلغاء الطلب" بجوار الطلب لإلغائه. إذا لم تتمكن من رؤية أمر إلغاء الطلب، يرجي الانتظار حتى استلامه، ثم يمكنك تقديم طلب بإرجاع المنتج واستراداد المال، إذا كنت لا تزال لا ترغب في الحصول عليه.
نعم ، يمكنك إرجاع طلباتك للمنتجات المستخدمة خلال الـ 24 ساعة الأولى من استلام الطلب، أما بالنسبة للمنتجات الجديدة فيمكنك إرجاعها خلال الـ 14 يومًا الأولى من استلامها، على أن يتم تطبيق الشروط والأحكام. إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك بعد مرور الوقت المذكور، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا، وقد يتم إضافة رسوم إضافية. - بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها. في حين أن معظم البائعين يقدمون سياسة إرجاع مشابهة لسياسات وندو، قد تختلف بعض سياسات إرجاع بعض البائعين. يمكنك عرض سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل شراء أي منتج من خلال عرض سياسة الإرجاع والاسترداد من صفحة حساب البائع. - ملاحظة: يجب إرجاع الطلب غير مستخدم في حالته الأصلية مع بقاء ختم المصنع وعبوته سليمة. يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات وشهادات أصليته وأي ملحقات أخرى أتت مع المنتج. - إذا قمت بإرجاع أي عدد من المنتجات الغير مؤهلة لسياسة الإرجاع المجاني، فيجوز خصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد وفقًا لسياسة الإرجاع العامة في وندو. بالإضافة إلى ذلك ، قد تظل بعض رسوم المنتجات أو الطلبات أو التوصيل سارية حتى بعد قبول طلب الإرجاع. - Note: Order must be returned unused in their original condition with the factory seal and packaging intact. All product packaging and certificates of authenticity, grading, and appraisal must be returned with the product.
- If you return product(s) that are ineligible for free returns, Wndo may deduct the shipping costs from your refund amount in accordance with Wndo's general returns policy. In addition, some special product, order, or handling fees may still apply.
بعد مرور فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا للمنتجات الجديدة و 24 ساعه للمنتجات المستعملة، يجب إرسال طلب من العميل لإرجاع المنتج / المنتجات لأنها لا تعمل، إلى خدمة العملاء لتقييم الخطأ المزعوم وتحديد ما إذا كان رد الأموال جائزًا.
في حالة إرسال طلب إرجاع للمنتج عند تلفه من خلال سوء استخدام العميل، أو فقدان أجزاء منه، أو في حالة غير قابلية البيع لأي سبب من جانب العميل، يتم رفض الطلب أو فرض رسوم إعادة تخزين أعلى بناءً على حالة المنتج.
إذا كان الطلب يتضمن عناصر متعددة، فقد يكون لكل منها تواريخ تسليم منفصلة ومعلومات تتبع مختلفة. يرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم في طلباتك. يجوز أنه تمت عملية الاستلام من خلال أفراد عائلتك أو زملائك في المنزل أو الجيران أو أمن المبنى أو زملائك في العمل بالنيابة عنك. في بعض الحالات النادرة، قد يقوم وكيل التوصيل بتأكيد استلام الطلب الخاص بك عن طريق الخطأ، بينما لا تزال قيد النقل. إذا مر تاريخ التسليم المقدر لطلبك ولم تتغير معلومات التتبع الخاصة به، فيرجى السماح بيوم إضافي أو يومين لتسليم الطلب. قد يتم إرجاع الشحنة على أنها غير قابلة للتسليم لعدة أسباب مثل:
- عنوان التسليم غير صحيح أو غير مكتمل
- محاولات تسليم فاشلة
- تلف المنتج أثناء النقل
بعد أن تقوم بطلب المنتج، يمكنك التوجه إلى تفاصيل طلبك وترك تقييماتك ومراجعاتك للمنتجات التي قمت بطلبها.
إذا نال إعجابك اي منتج أثناء تسوقك على وندو ولكن الوقت غير مناسب لشرائه، بإمكانك ببساطة أن تحتفظ بهذا المنتج لوقت لاحق بإضافته لقائمة مفضلاتي. وذلك عن طريق نقر الزر الموجود بجانب أي منتج على شكل قلب. وفي الوقت المناسب قم بإضافة المنتجات مباشرةً من القائمة إلى "الشنطة" وإتمام عملية الدفع.
للأسف، بمجرد تأكيدك لطلبك وإتمام عملية الدفع، لا يمكنك إضافة أي منتجات أخرى إليه، ولكن يمكنك بدء طلب جديد.
بمجرد تأكيد طلبك وإتمام عملية الدفع عبر وندو، نقوم دائمًا بإرسال رسالة تأكيد إليك في نفس الوقت، والتي تتكون من رقم طلبك وتفاصيله. وسنظل نتواصل معك حول التغيرات التي تحدث في حالة طلبك إلى أن يتم توصليه إليك.
تأكد أولاً من تسجيل الدخول إلى حسابك عبر وندو، قم بزيارة "حسابي" ثم اضغط على "طلباتي" لعرض جميع طلباتك السابقة. يمكنك أيضًا التحقق من تفاصيل الطلبات وحالتها، وتتبع أي طلب مستمر من خلال صفحة "طلباتي".
ليس أثناء تسوقك من خلال وندو، بإمكانك طلب أي كمية من المنتجات التي ترغب بها على وندو. لن تضطر أيضًا إلى دفع أي رسوم إضافية بغض النظر عن عدد العناصر المطلوبة. ستقوم فقط بدفع السعر الإجمالي المعروض أثناء إتمام عملية الدفع، والذي يشمل جميع التكاليف والرسوم من التوصيل والضرائب وأية رسوم أخرى.
يمكنك زيارد صفحة "قسائمي" الموجودة في صفحة "حسابي"، لإدارة قسائم الشراء المتاحة لك عبر وندو ومراجعتها. عند زيارتك لصفحة "قسائمي" بإمكانك التحقق من القسائم الغير مستخدمة والمستخدمة بالفعل، وبإمكانك الاستفادة من أي قسائم غير مستخدمة بالضغط على القسيمة لتفعيلها على عملية الشراء التالية.